Estos términos regulan el uso del sitio puntatotem.com, del panel de administración (soymia.app/clientes) y de los tótems de Punta Totem. Al usarlos, aceptás estos términos. Los clientes que contraten un plan firman además el Contrato de servicio y arrendamiento, que prevalece en caso de diferencia.
1. Quiénes somos
Héctor Freire, RUT 100540620013, domicilio Javier de Viana 465, Maldonado, info@puntatotem.com, WhatsApp +598 92 860 538. En estos términos, «Punta Totem» somos nosotros; «Cliente» es el comercio que contrata; «Usuario» es quien usa el panel; «Visitante» es quien habla con un tótem.
2. Qué es Punta Totem
Un servicio que instala un tótem con una asistente de inteligencia artificial que conversa por voz, muestra el catálogo del comercio con precios y avisa al personal del local cuando un visitante quiere ver una pieza. Punta Totem no cobra, no procesa pagos, no toma pedidos de compra, no factura ni maneja dinero. Las ventas ocurren en el mostrador del comercio.
3. La inteligencia artificial
Las respuestas las genera un modelo de IA con la información que el comercio cargó. Puede equivocarse y no reemplaza al personal del comercio. Los precios y la disponibilidad mostrados no son una oferta vinculante hasta que el comercio los confirme en el mostrador. No la uses para pedir consejos médicos, legales ni financieros.
4. Cuentas y acceso al panel
- El acceso se hace con correo y contraseña. Sos responsable de mantenerla en secreto y de lo que se haga con tu cuenta. Avisanos si sospechás un uso no autorizado.
- Podemos restablecer o bloquear una cuenta por seguridad. Podemos ver tu cuenta solo para darte soporte, con tu autorización y dejando registro.
- El Cliente responde por las personas a las que invita al panel y por sus permisos.
5. Uso permitido y prohibido
Prohibido: usar Punta Totem para fines ilícitos o engañosos; cargar contenido ilegal, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros; intentar acceder a datos de otros comercios; vulnerar la seguridad; copiar, descompilar o revender el software; usar el servicio para recolectar datos personales de los visitantes más allá de lo que Punta Totem muestra. Podemos suspender el servicio ante incumplimientos.
6. Contenido del Cliente
El catálogo, las fotos y los textos son del Cliente, que declara tener derecho a usarlos y nos mantiene indemnes por reclamos de terceros. Nos autoriza a almacenarlos, procesarlos y mostrarlos solo para prestar el servicio.
7. Propiedad intelectual
La marca «Punta Totem», el software, el diseño, la voz y el rostro de la asistente son nuestros o de nuestros licenciantes. No se otorga ninguna licencia salvo el derecho limitado de usar el servicio mientras dure el contrato.
8. Precios, pagos y suspensión
Los precios se informan en la web o por WhatsApp, en pesos uruguayos, precio final sin IVA discriminado (el prestador tributa como pequeña empresa, Literal E), y pueden cambiar con 30 días de aviso. Los pagos y la mora se regulan en el contrato. La falta de pago puede llevar a la suspensión del servicio.
9. Disponibilidad
No garantizamos un servicio ininterrumpido: depende de Internet, energía y proveedores externos. Podemos hacer mantenimientos con aviso cuando sea posible.
10. Limitación de responsabilidad
Dentro de lo que permite la ley, no respondemos por ventas perdidas, daños indirectos, errores de la IA ni del catálogo, ni por fallas de terceros. Nuestra responsabilidad total no excederá lo pagado por el Cliente en los 3 meses previos, salvo dolo o culpa grave. Esto no limita derechos irrenunciables de un consumidor final.
11. Datos personales
Ver la Política de privacidad. En síntesis: del visitante solo pedimos el nombre de pila para avisar en el mostrador y lo borramos a las 24 horas.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos; publicamos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, avisamos al Cliente. Seguir usando el servicio implica aceptarlos.
13. Ley y jurisdicción
Ley de la República Oriental del Uruguay; tribunales de Montevideo, sin perjuicio de los derechos del consumidor y de intentar antes una solución amistosa.
14. Contacto
info@puntatotem.com · WhatsApp +598 92 860 538 · Javier de Viana 465, Maldonado.